Data apa yang kami kumpulkan, siapa yang bisa melihatnya, dan apa yang tetap tinggal setelah akunmu ditutup.
Berlaku sejak 13 Agustus 2026
Kami mengumpulkan data yang dibutuhkan supaya kamu bisa memesan, dikirimi barang, dan dilindungi saat terjadi masalah. Kami tidak menjual datamu.
Halaman ini menerangkan apa yang benar-benar dilakukan sistem, termasuk hal yang biasanya tidak enak ditulis: data apa yang tetap tinggal setelah akun ditutup, dan berkas apa yang tetap tersimpan setelah pengajuan ditolak.
Data akun: nama, alamat e-mail, nomor WhatsApp, foto profil, dan bila kamu mengisinya, tanggal lahir serta jenis kelamin.
Data pesanan: alamat pengiriman, isi pesanan, pilihan kurir, metode pembayaran, dan riwayat statusnya.
Isi yang kamu tulis: ulasan, percakapan Chat, dan keterangan pada komplain berikut foto buktinya.
Dokumen identitas, hanya kalau kamu mengajukan verifikasi: foto KTP, swafoto, dan untuk badan usaha, nomor NIB, NPWP, e-mail perusahaan, serta dokumen pendukungnya.
Data teknis dan keamanan: alamat IP, jenis perangkat dan peramban, serta catatan peristiwa keamanan seperti waktu masuk, penggantian sandi, dan percobaan masuk yang ditolak.
Menjalankan pesanan: meneruskan alamat kepada penjual, menghitung ongkos kirim, dan menampilkan status pesananmu.
Membuktikan bahwa alamat e-mail dan nomor WhatsApp benar milikmu, lewat kode verifikasi yang berlaku 5 menit.
Menjaga keamanan akun: mengenali percobaan masuk yang mencurigakan, membatasi percobaan berulang, dan menunjukkan kepadamu perangkat apa saja yang sedang masuk.
Memutus komplain secara adil, dengan membaca bukti dari kedua pihak.
Memenuhi kewajiban hukum bila ada permintaan yang sah dari aparat berwenang.
Ini data paling pribadi yang diminta layanan ini, jadi perlakuannya diterangkan terpisah.
Berkas yang kamu unggah disimpan di penyimpanan tertutup. Berkas itu tidak punya alamat publik: ia hanya bisa dibuka olehmu dan admin peninjau, lewat jalur yang memeriksa siapa yang meminta.
Kalau pengajuanmu ditolak, berkasnya tetap tersimpan, supaya kamu tidak perlu mengunggah ulang bagian yang sudah benar. Berkas yang kamu ganti dengan berkas baru dihapus saat itu juga.
Berkas ini tidak pernah ditampilkan kepada penjual atau pembeli lain, dan tidak dipakai untuk keperluan selain menilai pengajuan verifikasimu.
Seluruh pengajuan verifikasi berikut berkasnya dihapus ketika kamu menutup akun.
Penjual melihat nama, alamat pengiriman, dan isi pesanan yang ditujukan kepadanya, karena tanpa itu barangnya tidak bisa dikirim. Penjual juga melihat isi percakapan yang kamu kirim kepadanya.
Nomor telepon dan WhatsApp-mu tidak ditampilkan kepada penjual, dan sebaliknya. Semua komunikasi berjalan lewat Chat di dalam layanan ini.
Pembeli lain hanya melihat nama dan foto profilmu pada ulasan yang kamu tulis.
Admin dapat melihat data akun, pesanan, dan dokumen verifikasi sejauh dibutuhkan untuk meninjau pengajuan atau memutus komplain.
Kami tidak menjual atau menyewakan datamu kepada siapa pun.
Masuk dengan Google: kalau kamu memakainya, Google memberi tahu kami nama, alamat e-mail, dan pengenal akun Google-mu. Kami tidak menerima sandi Google-mu.
Pengiriman pesan: kode verifikasi dikirim lewat penyedia layanan e-mail dan penyedia layanan WhatsApp. Yang diteruskan kepada mereka hanya alamat tujuan dan isi pesannya.
Penyedia di atas memproses data untuk kami dan terikat pada ketentuan layanan masing-masing.
Data akun disimpan selama akunmu masih ada.
Data pesanan, ulasan, dan komplain disimpan meskipun akunmu ditutup, karena baris itu juga milik pihak lain. Penjual membutuhkannya untuk pembukuan, dan komplain membutuhkannya sebagai bukti.
Catatan peristiwa keamanan dan pemberitahuan dihapus saat akun ditutup.
Kode verifikasi hanya berlaku 5 menit dan tidak disimpan sesudah dipakai atau kedaluwarsa.
Kamu bisa menutup akunmu sendiri dari halaman Keamanan. Yang terjadi kemudian dituliskan apa adanya di bawah ini, karena "akun dihapus" bukan gambaran yang benar.
Dihapus: daftar alamatmu, isi keranjang, wishlist, pemberitahuan, catatan peristiwa keamanan berikut alamat IP di dalamnya, foto profil, seluruh pengajuan verifikasi berikut berkasnya, dan seluruh sesi yang sedang terbuka.
Dianonimkan: namamu menjadi "Akun Ditutup"; alamat e-mail diganti alamat yang tidak bisa dituju surat; nomor telepon, tanggal lahir, jenis kelamin, tautan akun Google, dan penanda dokumen terverifikasi dilepas; sandinya diacak sehingga tidak ada sandi mana pun yang cocok.
Tetap tinggal: pesanan, ulasan, percakapan, dan komplain, tetapi tanpa identitasmu. Termasuk alamat pengiriman yang sudah tersalin ke pesanan lama, karena penjual berhak tahu ke mana barangnya dikirim. Jadi ini pelepasan identitas akun dengan penyimpanan catatan transaksi, bukan penghapusan menyeluruh.
Akun yang sudah ditutup tidak bisa dibuka kembali. Kamu tetap bisa mendaftar lagi dengan alamat e-mail yang sama sebagai akun baru.
Melihat dan memperbaiki data akunmu sendiri kapan saja dari halaman Akun.
Menarik pengajuan verifikasi dan menutup akun, dengan akibat yang diterangkan di pasal sebelumnya.
Meminta keterangan tentang data apa yang kami simpan tentangmu, lewat e-mail di pasal terakhir.
Mengadu kepada lembaga yang berwenang bila kamu menganggap datamu diproses tidak sebagaimana mestinya.
Sandi disimpan dalam bentuk teracak satu arah, sehingga tidak dapat dibaca kembali oleh siapa pun, termasuk kami.
Berkas dokumen disimpan di penyimpanan tertutup, dan setiap permintaan untuk membukanya diperiksa lebih dulu.
Percobaan masuk dan permintaan kode dibatasi jumlahnya untuk menahan percobaan menebak.
Tidak ada sistem yang sepenuhnya kebal. Kalau terjadi kebocoran data yang berisiko merugikanmu, kami akan memberitahukannya.
Layanan ini ditujukan untuk pengguna dewasa yang cakap melakukan perbuatan hukum. Pengguna di bawah umur hanya boleh memakainya dengan pendampingan dan tanggung jawab orang tua atau wali.
Pertanyaan atau permintaan tentang data pribadimu dapat dikirim ke bantuan@tanimart.id.
Kebijakan ini dapat berubah mengikuti perubahan layanan. Tanggal berlaku di kepala halaman menunjukkan versi yang sedang berlaku.
Halaman ini menerangkan cara kerja layanan apa adanya, termasuk bagian yang belum selesai. Kalau ada kalimat di sini yang tak cocok dengan yang kamu alami, beri tahu kami lewat Pusat Bantuan.
